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2月6日下午(wu)三點左(zuo)右,國(guo)網淮北供(gong)電(dian)公司(si)“相電(dian)尖兵”抗疫(yi)保電(dian)先鋒隊搶修人員接到我市恆大雅(ya)苑20棟居yong)裼yong)戶家(jia)中無(wu)電(dian)的(de)報修,恆大雅(ya)苑20棟因有1戶居yong)癖bei)確診(zhen)為新型(xing)冠狀病毒肺炎患(huan)者,按照市防疫(yi)指揮部統一部署(shu)對整棟樓進行(xing)了封閉zhan)溲yan)管控(kong)。

淮北供(gong)電(dian)公司(si)搶修人員第一時間與用(yong)戶取(qu)得聯(lian)系,了解(jie)現場實際情況(kuang),並首先通過電(dian)話方式(shi)指導用(yong)戶排查是否為家(jia)中內部故障。經排查,用(yong)戶家(jia)中無(wu)故障;搶修人員bei)醪bu)判斷應該為供(gong)電(dian)表箱處可能有故障,與用(yong)戶耐(nai)心溝通解(jie)釋(shi)說明管制情況(kuang)後,用(yong)戶表示非(fei)常理解(jie),但(dan)用(yong)戶又反映因為家(jia)中有兩(liang)個嬰幼兒,一個不到2歲、一個不到1歲,急(ji)需電(dian)器(qi)取(qu)暖(nuan),所(suo)以現在(zai)家(jia)中無(wu)電(dian)非(fei)常著急(ji),希望供(gong)電(dian)公司(si)能想辦法幫(bang)忙(mang)盡快恢復供(gong)電(dian)。

考慮(lv)到用(yong)戶訴求情況(kuang)特殊,盡管進入(ru)“疫(yi)區”搶修風險極大,但(dan)先鋒隊隊員們急(ji)用(yong)戶之(zhi)所(suo)急(ji),本著“人民電(dian)業為人民”的(de)企業宗旨,隊員們決定采取(qu)措施、制定方案,盡快幫(bang)助(zhu)用(yong)戶快速(su)恢復供(gong)電(dian)。一方面協(xie)調借用(yong)全套防護(hu)服做好搶修人員全面防護(hu),另一方面報告配(pei)電(dian)運檢室負責人,匯(hui)報公司(si)領導和(he)當地(di)防疫(yi)部門搶修方案。經供(gong)電(dian)公司(si)主(zhu)管領導和(he)當地(di)防疫(yi)部門批準後,搶修人員在(zai)得到當地(di)衛(wei)生防疫(yi)部門專(zhuan)業指導下,穿著pai)氡傅de)全套防護(hu)服進入(ru)現場開展搶修。

經現場核查,用(yong)戶停電(dian)原因為表箱內用(yong)戶資產空氣開關接線處虛接,且用(yong)戶當日負荷較(jiao)大導致空氣開關跳閘並燒毀,因此開關為用(yong)戶資產不屬于搶修服務範(fan)圍,但(dan)由于情況(kuang)特殊,供(gong)電(dian)公司(si)領導ji)齠 才畔確娑佣釉笨 構gong)電(dian)搶修延伸服務,幫(bang)助(zhu)用(yong)戶更換(huan)了用(yong)戶產權的(de)表箱處用(yong)戶進線空氣開關,並迅速(su)恢復了供(gong)電(dian)。前後不到1個小時就恢復了si)用(yong)窆gong)電(dian),解(jie)決了si)用(yong)竦de)急(ji)切用(yong)電(dian)需求,用(yong)戶非(fei)常滿意並表示感xing)唬ldquo;相電(dian)尖兵”抗疫(yi)保電(dian)先鋒隊隊員們也得到小區物業和(he)居yong)窨突?de)一致稱贊。

搶修結束後,當地(di)衛(wei)生防疫(yi)部門指導ji)佬奕嗽繃li)即處理掉使用(yong)過的(de)一次性口罩、手套及防護(hu)服等防護(hu)用(yong)具,指導ji)佬奕嗽比 硪攣錛骯?qi)具進行(xing)消毒處理,同時供(gong)電(dian)公司(si)安排參(can)與的(de)搶修人員暫(zan)時離(li)崗回(hui)家(jia)休息觀(guan)察。“相電(dian)尖兵”抗疫(yi)保電(dian)先鋒隊隊員逆行(xing)而上圓滿完成此次緊急(ji)復電(dian)任務,踐(jian)行(xing)了黨的(de)初(chu)心使命,充分體(ti)現了“人民電(dian)業為人民”的(de)企業宗旨。

■ 記(ji)者 傅天一  通訊員 黃(huang)禮(li)祥

責任編輯︰余海洋
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